EMERGENZA CORONAVIRUS

4

Misure di REGOLAMENTAZIONE dell’UTILIZZO DEGLI SPAZI

4.1

SPAZI DI CIRCOLAZIONE

Mettere a disposizione degli utenti e del personale, contenitori con gel disinfettante. I contenitori devono essere dotati di invito a igienizzarsi le mani.

Mettere a disposizione cestini dedicati alla raccolta di DPI monouso dotati di coperchio con apertura a pedale o fotocellula.

4.2

LOCALE PER ISOLAMENTO TEMPORANEO dei DIPENDENTI

Dedicare un locale destinato a isolare momentaneamente, in attesa della “valutazione”, il personale dell’Aerostazione e i viaggiatori che dovesse manifestare sintomi influenzali o temperatura superiore a 37,5 °C.

Il locale è preferibile venga predisposto nei pressi del Pronto Soccorso Aeroportuale e si dovrà:

1. ove possibile, mantenere una leggera prevalenza dell’estrazione dell’aria dal locale rispetto alla mandata (locale in leggera depressione);

2. definire una procedura, in conformità ai protocolli sanitari/regionali, per effettuare la “valutazione” del soggetto ed eventualmente gestire il trasferimento nella sede idonea ad effettuare tutti i necessari accertamenti sanitari (in APPENDICE A è riportato un esempio di procedura conforme).

3. qualora a giudizio del medico presente nel Pronto Soccorso vi sia il sospetto che si possa trattare di soggetto infetto, subito dopo il suo trasferimento dovrà essere effettuata adeguata sanificazione del locale, oltre ad attuare per il personale medico ed infermieristico quanto previsto dai protocolli sanitari/regionali e ad informare la ASL di pertinenza.

Il locale potrà essere individuato in maniera unitaria nel contesto del terminal  valutando altresì la necessità di istituire un punto di “Pronto soccorso COVID”.

4.3

DISTANZIAMENTO SOCIALE SU SCALE, SCALE MOBILI E TAPPETI MOBILI

Indicare, per esempio con grafica adesiva applicata sui gradini, la posizione da tenere per assicurare la distanza minima di 1 m tra le persone che si incrociano sulle rampe di salita e discesa.

4.4

DISTANZIAMENTO SOCIALE IN CORRISPONDENZA DI SEDUTE PER IL PUBBLICO

Le sedute presenti negli spazi di circolazione del terminal nonché quelle presenti nelle aree di imbarco, devono essere opportunamente distanziate al fine di garantire il distanziamento di 1 metro tra le sedute. Se non è possibile rimuoverle dovrà esserne interdetto l’utilizzo mediante chiara indicazione di divieto di utilizzo.

4.5

SALE MEETING (a disposizione del personale di aerostazione)

Privilegiare, nello svolgimento di incontri o riunioni operative, le modalità di collegamento da remoto. Se ciò non sarà possibile, nell’organizzazione della riunione fare in modo che il numero dei partecipanti sia commisurato alla possibilità di mantenere la distanza minima di 1 m tra le sedute. Per aumentare il numero dei partecipanti, è possibile ridistribuire le sedute ma sempre nel rispetto del parametro sopra indicato.

4.6

CHECK-IN

In linea generale, raccomandare e favorire l’utilizzo di self check-in per i passeggeri in partenza con solo bagaglio a mano e ancora non provvisti di carta d’imbarco generata da web check-in.

Prevedere pellicole trasparenti usa e getta sopra gli schermi touch oppure igienizzazione frequente degli stessi. Installare dispenser di gel disinfettante mani nelle aree dei self check-in con richiesta di utilizzo prima di effettuare le operazioni.

I banchi check-in devono essere dotati di apposite schermature trasparenti di separazione tra il personale e l’utente dotate di piccola apertura per il passaggio dei necessari documenti di viaggio.

Il passeggero dovrà sempre indossare la mascherina a meno che venga espressamente richiesto dal personale di toglierlo momentaneamente per l’eventuale riconoscimento facciale.

Tutti gli addetti del check-in che dovessero necessariamente entrare a più stretto contatto, anche fisico, con il passeggero, nei casi in cui fosse impossibile mantenere una distanza interpersonale di almeno un metro, dovranno indossare mascherine, guanti monouso e su indicazione del Medico Competente ulteriori dispositivi di protezione come occhiali protettivi. Si raccomanda di indossare mascherina e guanti monouso in ogni caso.

I bagagli da stiva e, se richiesto, quelli a mano, dovranno essere posizionati dal passeggero per la pesatura nel punto indicato dal personale addetto al check-in, che si occuperà del loro trasferimento al nastro bagagli.

Prevedere in ogni caso postazioni di drop off per i bagagli di stiva con opportuna schermatura trasparente tra il personale addetto al trasferimento del bagaglio e il passeggero, per gli utenti già in possesso di carta di imbarco.

Per favorire il corretto distanziamento tra i passeggeri ai check-in e ai self check-in dovrà essere prevista idonea segnaletica a terra e verticale con avvisi scritti oltre a messaggi sonori che verranno ripetuti ogni 10 minuti circa. Allo scopo potranno inoltre essere inseriti elementi flessibili di delimitazione (quale per es. tendiflex) per agevolare l’accodamento e ridurre gli assembramenti.

4.7

VERIFICA CONDIZIONI NECESSARIE AGLI SPOSTAMENTI DA E PER L’ESTERO

Per passeggeri in arrivo e per quelli in partenza dovranno essere effettuati i controlli previsti dalla legislazione al momento vigente. In particolare i controlli dovranno riguardare:

• eventuale presenza di divieto o di limitazioni all’ingresso in Italia o in altri Stati

• presenza e consegna all’atto dell’imbarco della Dichiarazione obbligatoria

• presenza e consegna all’atto dell’imbarco della Attestazione/Certificazione sanitaria obbligatoria

4.8

VARCHI DI SECURITY

I varchi di security, per il controllo radiogeno dei bagagli a mano e dei passeggeri, dovranno essere preceduti da opportune separazioni fisse o mobili atte a delimitare il percorso di accodamento dei passeggeri in partenza. Dovrà inoltre essere sempre garantito il distanziamento di un metro tra i passeggeri mediante opportuna segnaletica a terra e cartelli verticali con avvisi fissi o dinamici.

Installare dei dispenser di gel igienizzante mani ed invitare i passeggeri a lavarsi le mani prima di riporre gli effetti personali negli appositi contenitori.

Ogni passeggero potrà riporre il bagaglio a mano e gli abiti negli appositi contenitori solo quando gli verrà indicato dall’ operatore di security.

L’ eventuale richiesta di apertura del bagaglio o di controllo più approfondito della persona saranno effettuati rispettivamente su un tavolo in prossimità del varco e in apposito locale previsto nei pressi del varco e ottemperando alle istruzioni che gli verranno impartite.

I passeggeri dovranno sempre indossare la mascherina e la dovranno togliere solo su espressa richiesta del personale di security.

Dopo i controlli di security prevedere erogatori di gel per le mani con cartelli di invito ad utilizzarli.

Qualora all’ingresso del percorso di accodamento per i varchi di security siano posizionati lettori automatici delle carte di imbarco, saranno previsti prima dei lettori opportuni percorsi di delimitazione dei flussi con le medesime caratteristiche di segnaletica di cui sopra.

4.9

LOUNGE AEROPORTUALI E SALE VIP

Fare in modo che l’ingresso sia contingentato in modo da garantire la distanza di 1 m tra le sedute e verificare che non venga superato il numero massimo previsto di persone presenti.

All’ingresso deve essere richiesta l’igienizzazione delle mani e di mantenere indossata la mascherina nonché il rispetto della distanza interpersonale di almeno 1 m.

Si sconsiglia l’erogazione di cibo e bevande in modalità buffet.

Il food & beverage dovrà essere confezionato e consumato all’esterno del locale.

4.10

CONTROLLO PASSAPORTI

Per il controllo dei passaporti dovrà essere privilegiato l’utilizzo degli E-gate, che consentono di effettuare in modo totalmente automatizzato le procedure di controllo del proprio passaporto. In tal caso è necessario fornire al passeggero le istruzioni per l’utilizzo delle apparecchiature del varco automatico.

Durante la fase del riconoscimento facciale il passeggero dovrà necessariamente abbassare la mascherina.

Prima dell’utilizzo dell’ E-gate dovranno essere  forniti al passeggero guanti monouso.

Le aree degli E-gate dovranno essere igienizzate con frequenza aumentata, da stabilire.

Qualora invece venisse utilizzato il normale varco di polizia con operatore, la postazione di controllo passaporti sarà dotata di opportuna schermatura trasparente di separazione tra operatore e utente.

In entrambi i casi il percorso di accesso al controllo passaporti dovrà essere delimitato da opportune separazioni fisse o mobili.

Dovrà inoltre essere sempre garantito il distanziamento tra i passeggeri mediante opportuna segnaletica a terra e cartelli verticali con avvisi fissi o dinamici.

4.11

GATE DI IMBARCO e SBARCO PASSEGGERI

Tutti i gate di imbarco dovranno essere dotati di erogatori di gel disinfettante.

I passeggeri in attesa dell’imbarco dovranno indossare le mascherine e mantenere il distanziamento sociale.

Per agevolarne il rispetto le sedute saranno opportunamente distanziate e saranno indicati a terra i punti in cui i passeggeri in piedi dovranno posizionarsi.

I passeggeri potranno essere chiamati a gruppi per facilitare la procedura di imbarco e favorire il distanziamento sociale.

E’da prediligere l’imbarco tramite finger, da igienizzare e pulire dopo ogni imbarco o sbarco.

Sarà inoltre delimitato e separato dall’ area circostante il percorso di accodamento al gate per il controllo della carta di imbarco e del documento di identità da parte del personale aeroportuale.

Nel caso lo stesso gate fosse utilizzato per lo sbarco dei passeggeri in arrivo occorrerà prevedere separazioni fisse preferibilmente trasparenti in modo da separare totalmente i passeggeri in arrivo da quelli in partenza.

Qualora l’imbarco avvenga tramite finger direttamente all’interno dell’aeromobile, in accordo con le compagnie aeree potranno essere individuate modalità di chiamata all’imbarco tali da non creare code nel finger e all’interno dell’aeromobile, ad esempio facendo imbarcare per primi i passeggeri che occupano posti nelle file lato finestrini.

Qualora l’imbarco preveda l’utilizzo di piazzali di sosta aeromobili remoti e vengano utilizzati autobus, l’imbarco avverrà scaglionando i viaggi del bus in modo da garantire il distanziamento sociale anche all’interno dello stesso (orientativamente ogni bus dovrà avere un riempimento non superiore al 30-40% della capienza massima).

L’obbligo di distanziamento interpersonale di circa un metro a bordo dei bus deve essere richiamato da apposita cartellonistica e ricordato al microfono dal personale dell’aerostazione presente al gate. I sedili del bus da non utilizzare saranno identificati da appositi segnali.

L’obbligo di indossare la mascherina vige anche a bordo dei bus per trasporto passeggeri.

4.12

UTILIZZO DEGLI ASCENSORI

Per lo spostamento tra i vari livelli del terminal, consigliare l’utilizzo delle scale attraverso opportuna segnaletica.

In relazione alla dimensione delle cabine degli ascensori, valutare il numero massimo di utenti che possono utilizzare contemporaneamente l’impianto. Posizionare in prossimità di ogni area di sbarco ascensori degli schemi esemplificativi di come disporsi all’interno dell’ascensore.

Se possibile, segnare sulla pavimentazione dell’ascensore i riquadri per lo stazionamento di ogni singola persona che tengano conto anche della possibile presenza del relativo bagaglio.

All’ ingresso di ogni ascensore posizionare un erogatore di gel disinfettante.

N.B. La distanza può essere derogata in caso di persone appartenenti allo stesso nucleo familiare, conviventi e per le persone che in base alle disposizioni vigenti non sono soggetti al distanziamento interpersonale (accompagnatori di minori di anni sei o di persone non autosufficienti).

4.13

AREE DI RISTORAZIONE (aperte al pubblico) [1]

Definire il numero massimo di persone che possono occupare contemporaneamente l’area in modo da poter garantire la distanza minima di 1 m tra persone sedute ai tavoli, salvo il caso dei nuclei familiari, degli accompagnatori di minori di anni sei o di persone non autosufficienti che possono sedere allo stesso tavolo senza  rispettare la suddetta distanza; detto ultimo aspetto afferisce alla responsabilità individuale.

La distanza sopra indicata potrà essere ridotta mediante l’interposizione tra i tavoli di specifiche schermature.

In esito a questa verifica adottare una o più delle seguenti azioni:

1. regolamentare l’afflusso e il deflusso delle persone, per esempio con una persona dedicata, che garantisca all’interno la presenza del numero massimo sopra determinato nonché il distanziamento tra persone in fila (si consiglia di delimitare l’area con tendiflex);

2. dove è possibile, dedicare una porta all’entrata e una all’uscita. In corrispondenza dell’entrata rendere disponibile un detergente per le mani con obbligo di utilizzo;

3. la consumazione al banco è consentita solo se può essere assicurata la distanza interpersonale di almeno 1 metro tra i clienti, fatte salve le eccezioni di cui al primo comma (indicare la posizione da tenere per esempio applicando marker a pavimento);

4. predisporre appositi cestini dove buttare i DPI monouso e i fazzoletti;

5. per il pagamento dovrà essere preferito il pagamento tramite POS contact-less, senza passaggio di contanti all’operatore;

6. per il personale aeroportuale adottare misure organizzative quali la turnazione delle pause pasti.

Apposito cartello informativo deve essere apposto in prossimità dell’area.

In particolare, nella somministrazione di alimenti e bevande adottare le seguenti misure:

• La consumazione a buffet self-service non è consentita così come non è consentita la condivisione di condimenti, dolcificanti. La modalità self-service potrà essere eventualmente consentita esclusivamente con prodotti confezionati in monodose.

• L’eventuale buffet dovrà essere “servito” ed i prodotti esposti dovranno essere protetti da schermo protettivo anche per impedire ai clienti di toccare quanto esposto. Le persone che usufruiscono del servizio dovranno ritirare il cibo/bevanda una per volta mantenendo distanze e mascherina indossata. Dovranno essere altresì valutate idonee misure (es. segnaletica a terra, barriere, ecc.) per garantire il distanziamento interpersonale di almeno un metro durante la fila per l’accesso al buffet. Queste misure non sono necessarie qualora si preveda il servizio direttamente al tavolo.

In particolare, nella pulizia dei tavoli adottare le seguenti misure:

• Le tovaglie devono essere sostituite ad ogni cambio di ospite. In caso di utilizzo di coprimacchia al di sopra delle tovaglie, è sufficiente sostituire questi ultimi.

• In assenza di tovaglia che copre l’intero tavolo, questo va pulito dopo ogni servizio.

• Il tovagliato sporco deve essere riposto in un contenitore chiuso e separato dal carrello di quello pulito. Manipolare e scuotere il meno possibile la biancheria sporca nell’ambiente prima dell’inserimento nel contenitore

• Nel trasporto e stoccaggio della biancheria all’interno della struttura attenersi rigorosamente alle regole consuete di separazione tra i percorsi sporco e pulito

• Affidare il lavaggio della biancheria a impresa qualificata, dotata di certificazione UNI EN 14065 secondo le Linee guida di Assosistema Confindustria.

[1] Si precisa che l’Allegato 9 del DPCM 13.10.2020, “Linee guida per la riapertura attività economiche e produttive” redatte dalla Conferenza delle Regioni e Province Autonome non prevede l’obbligo di misurazione della temperatura corporea.

4.14

AREE DOTATE DI DISTRIBUTORI AUTOMATICI

Definire una specifica modalità di accesso e utilizzo dell’area, anche utilizzando segnaletica orizzontale a pavimento. In particolare è necessario che:

1. gli utenti indossino i guanti per effettuare l’operazione e prelevare i beni erogati

2. vengano delimitati gli spazi di avvicinamento al distributore (per es. mediante segnaletica a pavimento o tendiflex) in modo da garantire il distanziamento delle persone in fila. Vanga posizionato in adiacenza al distributore un dispenser di soluzione igienizzante con obbligo di utilizzo prima di utilizzare il dispositivo.

3. prescrivere che dopo aver prelevato la bevanda o il cibo, non si sosti in prossimità del distributore. Si abbandoni l’area per lasciare posto ad altri utenti consumando lo snak in altro luogo.

Apposito cartello informativo deve essere apposto in prossimità dell’area di distribuzione (Figura 2).

4.15

ATTIVITA’ COMMERCIALI (negozi)

Attualmente l’allegato 11 del DPCM 13.10.2020, per gli esercizi commerciali, impone le seguenti limitazioni alla capienza massima: in caso di locali di piccole dimensioni, ovverosia fino a 40 mq, può accedere una persona per volta oltre a un massimo di 2 operatori, per locali di dimensioni superiori l’accesso è regolamentato in funzione degli spazi disponibili.

Per spazi commerciali di grandi dimensioni (es. duty free), si dovrà determinare il numero massimo di persone che possono occupare contemporaneamente l’area di vendita.

Dovrà essere consentito l’accesso per il solo tempo necessario alla scelta e all’ acquisto della merce e sempre nel rispetto del distanziamento sociale e con l’obbligo di indossare le mascherine.

Il gestore dell’attività deve:

1. se possibile, dedicare un accesso all’ingresso e uno all’uscita dei clienti;

2. regolamentare l’afflusso e il deflusso delle persone in modo da garantire all’interno del negozio la presenza del numero massimo sopra determinato;

3. prevedere un addetto sulla porta di accesso per garantire il distanziamento tra le persone in fila e regolamentare l’accesso (se necessario utilizzare Tendiflex);

4. consentire l’accesso solo ai clienti dotati di mascherina (anche “di comunità”). Se sprovvisti ogni tenant deve valutare una delle seguenti opzioni:

• distribuirla gratuitamente

• venderla ad un prezzo simbolico

• vietare l’accesso al negozio

1. nel caso di acquisti con scelta in autonomia e manipolazione del prodotto da parte del cliente, dovrà essere resa obbligatoria la disinfezione delle mani prima della manipolazione della merce. In alternativa, dovranno essere messi a disposizione della clientela guanti monouso da utilizzare obbligatoriamente. Valutare l’opportunità di dedicare un commesso/a per servire ogni cliente, in questo caso al cliente dovrà essere richiesto di non toccare la merce e non sarà necessario che indossi i guanti;

2. all’ingresso esporre le regole di distanziamento e di igiene da rispettare all’interno dello stesso, e mettere a disposizione dei clienti un contenitore con gel disinfettante. Il contenitore deve essere dotato di invito a lavarsi le mani prima di entrare nel negozio;

3. Se ritenuto opportuno, chiedere ai clienti di effettuare il pagamento preferibilmente mediante carte di credito e bancomat dotati di sistema “contact less”;

4. sull’uscita del negozio predisporre cestini dedicati alla raccolta di DPI monouso.

In caso di eccessivo afflusso di clienti, per meglio gestire le code davanti ai negozi ed evitare interferenze con il pubblico che circola all’esterno, predisporre corsie delimitanti lo spazio di accodamento (per esempio con Tendiflex).

4.16

PUNTI INFORMAZIONI / BIGLIETTERIA

Inoltre è necessario prescrivere che:

1. l’avvicinamento a ciascun operatore, da parte degli utenti, sia consentito una persona alla volta, per la durata strettamente necessaria, garantendo sempre il mantenimento della distanza di sicurezza di 1 m dal personale presente;

2. il desk venga dotato di uno schermo di protezione atto a prevenire il contagio tramite droplet (se non già presente);

3. venga richiesto, se possibile, il pagamento tramite POS contact less, senza passaggio di carte elettroniche e contante all’operatore;

4. vengano adottate dal personale le seguenti misure di prevenzione:

   • evitare di entrare in contatto con il personale del turno uscente, mantenendo sempre da quest’ultimo una distanza minima di 1 m;

   • mantenere sempre la suddetta distanza anche dagli altri operatori del medesimo turno;

   • eseguire, a fine turno, a cura dell’operatore uscente, la pulizia della postazione di lavoro (tavolo, tastiera, mouse, telefono, ecc.) con appositi prodotti detergenti messi a disposizione dal Datore di Lavoro;

5. venga garantita l’aereazione del locale (ove possibile favorendo il ricircolo naturale dell’aria attraverso l’apertura di porte/finestre).

Apposito cartello informativo deve essere apposto in prossimità dell’area in oggetto.

4.17

RITIRO BAGAGLI

I passeggeri in arrivo dovranno seguire un percorso obbligato, non promiscuo e non intersecantesi con i passeggeri in partenza, per recarsi in area ritiro bagagli.

L’area deve essere fornita di dispenser di gel igienizzante mani, con apposita cartellonistica che invita i passeggeri all’uso.

Intorno al nastro bagagli, è importante identificare con apposita segnaletica orizzontale i punti in cui i passeggeri si dovranno fermare per attendere il loro bagaglio in modo da garantire la distanza di 1 metro dagli altri passeggeri. Le regole del distanziamento e l’obbligo di indossare la mascherina nonché la raccomandazione di indossare i guanti dovranno essere ricordati a video e/o da apposita cartellonistica nonché dagli altoparlanti.

4.18

LOST & FOUND

I passeggeri i cui bagagli non siano arrivati, dovranno recarsi all’ufficio lost & found, sempre indossando la mascherina.

Lo sportello lost & found dovrà essere munito di divisorio in plexiglass per garantire la distanza tra l’operatore ed il passeggero.

Gli operatori Lost&Found dovranno indossare mascherina e guanti monouso.

4.19

UTILIZZO SERVIZI IGIENICI (del pubblico e del personale)

L’utilizzo dei servizi igienici dedicati al pubblico sarà gestito da addetti dedicati che verificheranno il rispetto della distanza sociale ed il numero massimo di persone presenti all’interno del locale.

Maniglie, rubinetti, erogatori e qualsiasi superficie non automatizzata dovranno essere igienizzati ad ogni utilizzo dal personale addetto.

Le suddette misure da seguire saranno ricordate da apposita cartellonistica affissa nei bagni.

Per i servizi igienici del personale valgono le regole generali di distanziamento sociale (quindi accesso uno alla volta) e di igiene (lavaggio mani in ingresso e uscita).

4.20

PARCHEGGIO AUTOVETTURE

Predisporre specifica cartellonistica indicare le modalità di accesso sul proprio automezzo in compresenza di persone che devono usare l’auto adiacente.

Per parcheggi coperti valutare la possibilità di incrementare la ventilazione mediante il sistema di ventilazione già in dotazione, da impostare su modalità “in estrazione”.

Se il punto di accesso al terminal avviene direttamente dal parcheggio dovranno essere adottate le stesse modalità di regolamentazione previste sugli altri accessi.

In corrispondenza delle casse automatiche delimitare gli spazi di avvicinamento alle casse (per es. mediante segnaletica a pavimento o tendiflex) in modo da garantire il distanziamento delle persone in fila. Posizionare in adiacenza alle casse un dispenser di soluzione igienizzante con obbligo di utilizzo prima di utilizzare la cassa. Apporre specifico cartello indicante le corrette modalità di avvicinamento e utilizzo delle casse.